獨居老人用水遇難題

水業公司上門服務解民憂

文/圖 劉向群

近日，八十多歲的蔡老先生來到婁底市政務中心水業公司窗口，反映家中水流太小且持續了一段時間，給獨居生活帶來了不便，希望盡快為他解決這個難題。

市水業公司窗口客服員了解情況后，馬上聯系供水維修人員，在得知工作人員處理工作一時無法趕回后，一邊安慰焦急的老人，一邊又立即聯系在附近的表務班曹班長。曹班長開車送老人回家并現場查看了水表水壓，顯示正常，根據排查情況，推斷水流小的原因可能是用戶家中自行安裝的供水管道有問題?？紤]到老人行動不便，曹班長主動幫忙查看家中用水設備，經過耐心細致的排查，最后確定是家中一個內管前置過濾器長期未清理，堵塞管道導致水流小。經過半個多小時的拆洗清理，老人家中用水恢復了正常。

民生無小事，枝葉總關情。婁底水業以“不斷優化營商環境，提升文明服務水平”為目標，筑牢為民服務思想根基，切實解決特殊群體在用水方面的操心事、煩心事，不斷提升用戶獲得用水滿意度。